Часті запитання (FAQ)
Ви є виробником дверей?
Ми є офіційним представництвом фабрики «Папа Карло» у м. Києві та авторизованим дилером провідних українських виробників. Заводи не працюють з роздрібними клієнтами напряму, тому ми беремо на себе повний цикл сервісу: від професійної консультації до монтажу "під ключ". Також, спільно з нашим дизайн-бюро, ми пропонуємо ексклюзивні колекції дверей, які розроблені спеціально для клієнтів SUPERDVERI.
У вас інтернет-магазин чи є шоу-рум у Києві?
Ми запрошуємо вас оцінити якість "наживо" у двох наших великих салонах у Києві:
- Салон дверей «Папа Карло»: вул. Бориса Гмирі, 8Б (Осокорки/Позняки).
- Дизайн-студія SUPERDVERI.UA: вул. Анни Ахматової, 30.
Тут представлені всі варіанти оздоблень, систем відкривання та фурнітури. Детальну карту проїзду дивіться у розділі Контакти.
Чи робите ви доставку дверей по Україні?
Так, ми регулярно відправляємо замовлення в будь-яку точку України через перевізника «Нова Пошта». Всі вантажі страхуються. Вартість доставки розраховується індивідуально за тарифами логістичної компанії та сплачується одержувачем.
Графік доставки по Києву?
Власна служба логістики SUPERDVERI здійснює адресну доставку по буднях (понеділок – п'ятниця) у робочий час з 09:00 до 18:00.
Чи є послуга підйому дверей на поверх без ліфта?
Так, наші вантажники занесуть будь-яку продукцію (вхідні двері, міжкімнатні полотна, плінтус) прямо до квартири, навіть якщо вантажний ліфт відсутній або не працює. Це додаткова послуга, яка оплачується за кожну одиницю товару згідно з актуальним прайсом. Точну вартість розрахує ваш менеджер.
Скільки коштує виїзд замірника?
Виїзд майстра — платна послуга, яка гарантує точність замовлення. Ціна залежить від кількості дверних блоків. При виїзді за межі Києва (в область) додатково оплачується кілометраж. Розрахунок проводиться на об'єкті безпосередньо з майстром після виконання заміру.
Чи можна замовити замір у суботу?
Так, ми розуміємо вашу зайнятість. За попередньою домовленістю наш технолог може виконати замір дверних отворів у суботу.
Чому доставка і монтаж відбуваються в різні дні?
Це зроблено для дотримання технології та економії вашого часу. Монтажники починають роботу о 9:00 ранку, і щоб вони не простоювали в очікуванні машини з товаром, ми розділяємо процеси.
Алгоритм: Сьогодні — доставка та перевірка товару, Завтра — професійний монтаж.
Примітка: Встановлення вхідних дверей можливе день у день.
На якому етапі ремонту встановлювати двері?
Щоб уникнути помилок, дотримуйтесь такого порядку:
- Етап чорнових робіт: Виклик замірника.
- Етап малярних робіт: Замовлення (купівля) дверей.
- Фінішний етап: Монтаж дверей. Проводиться, коли стіни готові (пофарбовані/поклеєні шпалери) і покладено підлогу (ламінат, паркет, плитка). Це збереже ваші нові двері від вологи та пошкоджень під час ремонту.