Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вы являетесь производителем дверей?
Мы являемся официальным представительством фабрики «Папа Карло» в Киеве и авторизованным дилером ведущих украинских производителей. Заводы не работают с розничными клиентами напрямую, поэтому мы берем на себя полный цикл сервиса: от профессиональной консультации до монтажа "под ключ". Также, совместно с нашим дизайн-бюро, мы предлагаем эксклюзивные коллекции дверей, разработанные специально для клиентов SUPERDVERI.
У вас интернет-магазин или есть шоу-рум в Киеве?
Мы приглашаем вас оценить качество "вживую" в двух наших больших салонах в Киеве:
- Салон дверей «Папа Карло»: ул. Бориса Гмыри, 8Б (Осокорки/Позняки).
- Дизайн-студия SUPERDVERI.UA: ул. Анны Ахматовой, 30.
Здесь представлены все варианты отделок, систем открывания и фурнитуры. Подробную карту проезда смотрите в разделе Контакты.
Делаете ли вы доставку дверей по Украине?
Да, мы регулярно отправляем заказы в любую точку Украины через «Новую Почту» или другого удобного для вас перевозчика. Все грузы страхуются. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально по тарифам логистической компании и оплачивается получателем.
График доставки по Киеву?
Собственная служба логистики SUPERDVERI осуществляет адресную доставку по будням (понедельник – пятница) в рабочее время с 09:00 до 18:00.
Есть ли услуга подъема дверей на этаж без лифта?
Да, наши грузчики занесут любую продукцию (входные двери, межкомнатные полотна, плинтус) прямо в квартиру, даже если грузовой лифт отсутствует или не работает. Это дополнительная услуга, которая оплачивается за каждую единицу товара согласно актуальному прайсу. Точную стоимость рассчитает ваш менеджер.
Сколько стоит выезд замерщика?
Выезд мастера — платная услуга, гарантирующая точность заказа. Цена зависит от количества дверных блоков. При выезде за пределы Киева (в область) дополнительно оплачивается километраж. Расчет производится на объекте непосредственно с мастером после выполнения замера.
Можно ли заказать замер в субботу?
Да, мы понимаем вашу занятость. По предварительной договоренности наш технолог может выполнить замер дверных проемов в субботу.
Почему доставка и монтаж происходят в разные дни?
Это сделано для соблюдения технологии и экономии вашего времени. Монтажники начинают работу в 9:00 утра, и чтобы они не простаивали в ожидании машины с товаром, мы разделяем процессы.
Алгоритм: Сегодня — доставка и проверка товара, Завтра — профессиональный монтаж.
Примечание: Установка входных дверей возможна день в день.
На каком этапе ремонта устанавливать двери?
Чтобы избежать ошибок, придерживайтесь следующего порядка:
- Этап черновых работ: Вызов замерщика.
- Этап малярных работ: Заказ (покупка) дверей.
- Финишный этап: Монтаж дверей. Проводится, когда стены готовы (покрашены/поклеены обои) и уложен пол (ламинат, паркет, плитка). Это убережет ваши новые двери от влаги и повреждений во время ремонта.